邢唷>? ln?k€欹[€ 鳵Tbjbj.螑螑 8 8   83|<923"""-8/8/8/8/8/8/8$?L=JS8i"?""""S83????"d 83-8?"-8??:1,]138V4冄k.*I1 8?09S1 朂?朂]1朂]1""?"""""S8S8?"""9""""朂"""""""""8  G: 鶺嶯!j蕓pef[剉LN仠(gP熾_恖Qg(嵪懩嬿NxvzR`S硞癳唘"嵪~'Yf[ 蟸Nmf[b 癳唘 LN仠(gP 830012 Xd亯,g噀枡HQ惽忣晈S屽g剉筫_d茤,{NKbpenc 錘LN仠(gP^E\l:N屽g鵞a xvzLN仠(gP烞RT1鱏縹g(嵪戭晿06qT 菓(u郪P[R恎誰孴!j蕓pef[誰Yt顣wS 鵞LN仠(gP熾_恖Qg(嵪戂廘埬嬿N 觺簨>f:y XN鵞LN仠(gP熾_恖Qg(嵪戓na:NN,侽P醤a eu貧嶯-N魰4ls^0gT 蜰鷁緥XNg鹼邁孴孾刄鶺@x緥絜鷁緥I{筫b椥c鶴哊鵞V{鷁畫0sQ.曂lQg(嵪!j蕓pef[鼅T膵鱊醤a郪P[R恎誰-NR{|鱏F570.6 噀.sh茓xA 噀鄗鱏_2015t^10g 霺_剉ASkQJ\擭-NhQO:_ 臺{R瀃/峽_R癳孴~r倓v裇U\t鮛 p嶏Sc韣裇U\S愶02015t^12g (W鬩螢霺_剉lP豐S'YO Y*N齎禰1\)n6R0)nlSO鰱抍>eI{NO硏痵軴顣槝~{ag0褟郠t^ b齎'Y钀R0W:S鶴皊%N蛻剉>?Yl 購邖 O邁剉蟸Nm瀀暪e_芠R鴙sQ0 O邁剉蟸Nm瀀暪e_wQ g 貧昩eQ0貧坢€0貧抍>e 剉yr筽 體筶孴dq璸坢€蠎恡^瀀 €齹/fb齎;N亯剉齹恘坢€ >\l抍>e蠎/f黐魜>?Yl剉蛻亯烻郪0*b髞2014t^昢 b齎:g≧f忀O g蠎緩2.64縉啅 vQ-N羪禰f従?.05縉啅 `S\媁}彚[}lf弰v90.16% 詋2013t^瀀?9.89%0羪禰f弍e蠎剉%`gR NGS 黐魜?N蛻錬5X}lf廅\l剉'Y蠎抍>e 黐魜痵僗N璭v`S0蜽^lQ\O:NN*N蜽^u`噀f剉a寔_ ckb?N@w%N鸤剉cb0OHQ裇U\蜽^lQN臢齹M朜O痵僗剉al觛cpe 鬴齹 gHe銐愬b5X顣槝 /fN*N蜽^颯c韣裇U\剉臺6q 愰b0蜽^lQg(嵪?fa埾N*N蜽^lQ袕% z剉h芉 鵞E\l剉鶴L埞e_ g砆歔'`\O(u0郪dk 鶺嶯XN醤a剉蜽^lQg(嵪懩嬿NxvzwQ g蛻亯剉aIN0,g噀錘LN仠(gP^:N婳鵞蜽^隷恖Qg(嵪戂廘?j蕓鼅T膵鱊0齎匭f[€;N亯蜰lQ刧b:g6R剉覊鵞lQg(嵪憚vUS*Nq_蚑郪 }R恎0chSO鹼 愰b孴xvz筫誰I{筫b g駇eQxvz0m_SfO 醼P[ey2007 蜰扤'`0 gb_'`0縊)R'`孴蚐擽'`踁*N筫b楖[蜽^lQg(嵪戂廘埬嬿N v^:NXN剉鶺,g^\'`q_蚑lQg(嵪憚v膵鱊0[1]醼/T2m 搻kS2009 9hnclQqQ慃|邁剉Rh芉衏鶴哊蜽^8^膲lQ剉OS!j媁0[2] _]l餦2010 蜰t簨孴瀃翄鴙觺T覊R恎哊b齎lQqQ怷[(W剉顣槝 蔛ND崘n孴痵僗剉sQ鹼 c鶴OHQ裇U\lQqQ悇v臺亯'`0[3]fkgac0]裮NS孴 _wm~g2012 擽(uB\!kR恎誰9e蹚SERVQUAL!j媁 鵞lQqQg(嵪戂廘垎N膵鱊0[4] _蕏2014 袕(u!j蕓pef[筫誰梴lQg剉醤acpe v^鵞lQg4ls^蹚L垎N歔蠎膵$R0[5]蜰齎匭Yf[€xvz剉皊秗eg w 騗 g剉xvzb済錘lQg(嵪懩嬿Nch 愔S孴膵鱊筫誰$N€鴙觺T剉筫_蹚L坙Qg(嵪懩嬿N NX[(WN硩0郪dk ,g噀菓(u郪P[R恎誰孴!j蕓pef[鴙觺T剉筫_ 鵞LN仠(gP熾_恖Qg(嵪戂廘埬嬿NwQ g坃蛻亯剉aIN0孨0LN仠(gP熾_恖Qg(嵪懩嬿N筫誰N 刧鷁chSO鹼枡HQ (W桘?Y蠎噀.s剉鶺@x N nx歔哊gR剉隷恖Qg(嵪懩嬿NchSO鹼 裇>e100齆屽g顣wS NXN蹚L垽NAm fnxXN鵞lQg剉sQ鑜筽0vQ!k 9hnclQ袕搹lQ鳶t€剉蟘饛孴,g0W瀃E杔QqQ怱O鹼剉yr筽  cgq褃f['`0颯蚫\O'`孴?u'`剉烻R g葉nx歔隷恖Qg(嵪懩嬿NchSO鹼0,g噀錘LN仠(gP^:N婳 觺TLN仠(gP熾_恖QSO鹼剉yr筽 梍鶴wQ g5*N魚25*Nch剉LN仠(gP熾_恖Qg(嵪懩嬿NchSO鹼 翂h?0h? LN仠(gP熾_恖Qg(嵪懩嬿NchSO鹼;`SO膵鱊魚chlQg(嵪懩嬿NchSO鹼 gb_'`lQf廸徆[f弻孹11Pf彲s僗X12f弲QkSu孴)nX13f弲Q錬$c zX14~歷歑T@w艌孴緗^yX15颯`?`f弲Q賨臽礠X21~歷歑T cgq飴縹L坴歑22f弳弶[hQL坴毰`礠X23~歷歑T_f弨b/gX24f弳徠Q筽噑X25lQg9?u`Sg6eeQKN詋X26袕%惁^X27縊)R'`lQ縹飴鶺,g酧o`衏汷臽礠X31賨Lrh譥npf孴芉nxX32f徺z^@\X33bcXNf徔O)R'`X34枡+g韘f忲e魰Tt'`X35EQaS縊)R'`X36裇f彂槆s孴Pf忲e魰X37鹹臽'`f弣?u茐倐顅匭筟X41鳶XN篘XTsQ鑜€|^舥媖U[XNX42鳶XN篘XTsQ鑜XN N Nf廥43蚐擽'`f弲Q g汷XN衏鶴a翂孴鷁畫剉昩蓩5u輯孴a翂酧眥X51昩蓩Yt蔛鰁'`X52昩蓩蚐垯觺済醤aX53 鑜耂€媠\鈒剉Ux隭誯N簨噀 0鶺嶯XNa鍂剉S4YlQg(嵪xvz 0-N剉chSO鹼0孨 膵鱊筫誰!j蕓pef[/fc袕(u緗nx剉pef[筫誰蜰蠎剉覊鵞!j蕓'`皊a屰廘xvz Yt聣婲ir dk詋 剉皊a0婳俌屽gbcXNf徔O)R'`剉醤a鰁 XN 坃醤a 孴 醤a $N*N膵鱊I{魰v^ gfnx €蠎S剉LuP 鵞嶯購蛓ch緰錘蹚L坧e蠎S孴緗nxS剉膵鱊 !j蕓pef[ck/f銐砆購蛓皊a寗v癳剉膵鱊筫誰0,g噀菓(u:_燫Cgs^GW媁!j蕓鼅T膵鱊鵞LN仠(gP熾_恖Qg(嵪戂廘埬嬿N 膵鱊!j媁鷁藌菑 z俌 N1. nx歔膵鱊ch0  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT 2. nx歔膵鱊I{0  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT 3. nx歔T膵鱊ch剉Cg蛻0  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT 4. nx歔膵鱊閣5朢0  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT 5. 蹚L?j蕓鼅T膵鱊0 惽忶[T膵鱊ch剉Cg蛻閣5朆N膵鱊閣5朢蹚L?j蕓豐bc梍0R!j蕓膵$R茤S緥 EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT   EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  HN EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT   EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  vQ-N  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  :N!j蕓梴P[0 N0屽g顣wS剉緥N裇>eN  屽g顣wS剉緥9hnch?剉匭筟緥屽g顣wS 屽g顣wSS靊$N钀R匭筟 ,{N钀R/f鵞XN鶺,g酧o`剉屽g S靊8*N顣y0,{孨钀R/f鶺嶯XN醤a剉隷恖Qg(嵪屽g S靊5*N魚 qQ25*N顣y0,g噀鵞鶺嶯XN醤a剉LN仠(gP熚W^lQg(嵪懩嬿N蹚L垟N*NI{剉RR V={坃醤a 醤a N, N醤a 坃N醤a}0孨 屽g顣wS裇>e ,g噀 愔SBRT1鱏縹\O:Nxvz鵞a0郪:NLN仠(gP?fWSS韗?W縍 BRT1鱏縹hQ?4.9lQ虘 蜰:g癶係0Rkpf廤S賨 qQ緥21*N賨筽 *j/峀N仠(gP焀SS 愊~4*NA~NSFUN:S 3*Nf[!h孴2*N褃x:g刧 Am蠎詋儚'Y02015t^10g齆 {€(WBRT1鱏縹縧縹孴lQqQ:W@b鵞XNsQ嶯鍕縹飴剉g(嵪懩嬿N蹚L屽g qQ裇>e顣wS300齆 轛6e gHe顣wS266齆  gHe轛6e噑:N88.67%0踁0屽gpencR恎N 酧R恎酧R恎/f蠎屽g顣wSpenc/f&TwQ g3z歔'`孴颯`?`剉N蛓筫誰0,g噀 愔S8^(u嶯酧R恎剉Cronbach s Alpha鹼pe誰鵞顣wS剉酧蹚L埨h寶0酧鹼peN顣wS剉颯酧 zHTck鴙sQsQ鹼0N,偆婜N酧鹼pe'Y嶯0.8 顣wS颯酧 z^?^}Y0R蠎h堘O鹼pe'Y嶯0.6sS颯 NvQRt[[[$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣RTVXpt[[[$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣prt|t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣rYYY$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4擹諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣&t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd $$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣&(*,<t[[[$d,$Ifa$gdCsl kdw $$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣<>@Hht[[[$d,$Ifa$gdCsl kdg $$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣hjlnt[[[$d,$Ifa$gdCsl kde $$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kdc$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kdS$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kdC$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd3$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd#$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣 8t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣8:<>`t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣`bdft[[[$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd $$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣t[[[$d,$Ifa$gdCsl kd $$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣Xh>trdVVVVK 劋WD`劋gd?i劋dpWD`劋gd?i劍dpWD`劍gd?ikd$$IfT4諪?IV€R?    44 laytCs奣68:<TV068疱依疱疱瓫疱疱坴疱h疱UC疱h"j hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(hCs6丱JQJ]乤Jo("jEhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("jhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("jhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(hCsOJQJaJo(jhCsOJQJUaJo(<>@BDFDFHJRT翡粞夸翡衄氫翡魢u漪漪bP漪漪"j/-hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("jZ)hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("j?hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("j%$hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(jhCsOJQJUaJo(hCsOJQJaJo(  ^!p!r!|!?$劋d$IfWD`劋a$gdCsl $a$劋dpWD`劋gd?i劍dpWD`劍gd?i勨dpWD`勨gd?i 劋dpWD`劋  "  ^!p!|!~!""2"??~#?????????碹死菠坤椑菠缻纞papだだT繲繲繲繲hCsH*OJQJaJo(hCshCsOJQJ^JaJhCshCsOJQJaJo(hCsOJPJQJ^JaJo(hCsOJQJaJhCsH*OJQJaJo(hCs5丱JQJ\乤Jo(hCs5丆JOJQJ\乷(hCsOJQJaJo(jhCsOJQJUaJo("j?hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo( ?????vWWW$劋d$IfWD`劋a$gdCsl kd?$$IfT諪?  € € € ?    44 laytCs奣?????vWWW$劋d$IfWD`劋a$gdCsl kd?$$IfT諪?  € € € ?    44 laytCs奣?????vWWW$劋d$IfWD`劋a$gdCsl kdB3$$IfT諪?  € € € ?    44 laytCs奣?????vWWW$劋d$IfWD`劋a$gdCsl kd?$$IfT諪?  € € € ?    44 laytCs奣????"vWWW$劋d$IfWD`劋a$gdCsl kd?$$IfT諪?  € € € ?    44 laytCs奣"""" "vWWW$劋d$IfWD`劋a$gdCsl kdC5$$IfT諪?  € € € ?    44 laytCs奣 """2"???%D%r%??vhZhZZZZZZ劋dpWD`劋gd?i劍dpWD`劍gd?ikd?$$IfT諪?  € € € ?    44 laytCs奣 ?$$ $$@$D$H$L$P$T$??????????%%F%H%t%v%?????(*(,(L(N(n(p(????*~6~8~H~J~杶榽殈渵瑍畘緙纞 翮翮翮翮翮翮翮翮翮糨翮翮翮翮翮翮翮翮翮翮翮糅翮羲舾λ翮羲魮$j朓 hCsOJQJUVaJo("j?hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(jhCsOJQJUaJo(UhCsOJQJaJhCsH*OJQJaJo(hCsOJQJaJo(:?&&???((J(l(??(~H~瀪緙4€€p€BF 劋WD`劋gd?i & F劋dpWD`劋劋d,WD`劋gd?i 劋dpWD`劋劋dpWD`劋gd?i1 0 cdk芉Rnx歔vQ諲ch剉膵鱊閣501 颯`?`M1剉!j蕓sQ鹼閣5 EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT 2 蚐擽'`M2剉!j蕓sQ鹼閣5 EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT 3 鹹臽'`M3剉!j蕓sQ鹼閣5 EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT 4 縊)R'`M4剉!j蕓sQ鹼閣5 EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  gb_'`M5剉!j蕓sQ鹼閣5 EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT 5. !j蕓鼅T膵鱊0 1 N!j蕓鼅T膵鱊0 N!j蕓鼅T膵鱊/fO(u!j蕓梴P[鵞孨ch蹚L垊v鼅TKm膵 ;N亯蚐 fXN鵞LN仠(gP熾_恖Qg(嵪?*N魚剉醤a0枡HQ 鵞颯`?`M1蹚L?j蕓膵鱊0vQTb閣5杺Y N= EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT E1=S1*Y EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT =3.941鶺嶯:_燫Cgs^GW媁!j蕓鼅T膵鱊剉觺済颯錘 w鶴 鵞嶯LN仠(gP熾_恖Qg(嵪憚v颯`?`筫b XN:N 坃醤a 剉:N0.227  醤a 剉:N0.534  N, 剉:N0.201  N醤a 剉:N0.029  坃N醤a 剉:N0.0090蜰teSO4ls^ w XN鵞嶯LN仠(gP焞Qg颯`?`剉鼅T梍R/f3.941 Y嶯-NI{OP N4ls^0hflQlQ鳶(W~歷歑T cgq飴縹L坴0f弳弶[hQL坴殞T~歷歑T_f弨b/g筫b梈P剉詋儚}Y XN剉醤a z:NN,侽P醤a0 Tt 颯梴鶴蚐擽'`0鹹臽'`0縊)R'`孴 gb_'`剉!j蕓膵鱊 漁!k:NS2= EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  E2=3.448S3 EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  E3=3.598S4= EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  E4=3.685S5= EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  E5=3.297蜰錘 N梴鶴剉觺済颯錘 w鶴 XN鵞嶯LN仠(gP熾_恖Qg(嵪懲S擽'`0鹹臽'`0縊)R'`孴 gb_'`購踁*N筫b梽v鼅T梍RGW'Y嶯3 eu貧嶯-N魰4ls^0孨!j蕓鼅T膵鱊0 9hncN!j蕓鼅T膵鱊剉觺済 颯錘梍鶴NchN孨chKN魰剉!j蕓sQ鹼閣5 蹚 €鵞LN仠(gP熾_恖Qg(嵪戂廘堻~T膵鱊0vQ!j蕓sQ鹼閣5曻N EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT 砆V{閣5朣= EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT = EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT = EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT  EMBED Equation.KSEE3 \* MERGEFORMAT =3.61蜰梴觺済颯錘 w鶴 LN仠(gP熾_恖Qg(嵪憚v鼅T膵鱊梍R:N3.61 eu貧嶯-N魰4ls^0魦fLN仠(gP熾_恖Qg(嵪扂W,g緩0R哊XN剉gg0FOlQlQ鳶臢臢ZP0RXN緩0R鶺,g醤a秗`/fNY剉 俌済闟/f cgqXN剉醤a烻R蹚L垺{t €_€_緩N0R剺g剉He済 lQlQ鳶擽鍕 cgqgO烻R蹚Nek衏貧LN仠(gP熾_恖Q剉g(嵪0擭0觺簨蔛/T:yN 觺簨1. 鶺嶯:_燫Cgs^GW媁!j蕓鼅T膵鱊剉觺済颯錘 w鶴 XN鵞LN仠(gP熾_恖Qg(嵪憚v鼅T膵鱊梍R:N3.61 XN醤a z:NN,侽P醤a eu貧嶯-N魰4ls^02. )R(u郪P[R恎誰nx歔剉孨ch剉Cg蛻 颯錘蜰梴剉觺済-N w鶴 隷恖Qg(嵪憯N*N魚-NXN鬴燫sQ鑜剉剉蛻亯筫b0(WLN仠(gP熾_恖Qg(嵪戯S`?`筫b XN鬴燫sQ鑜 f弳弶[hQL坴毰`礠 Cg蛻:N0.375(W蚐擽'`筫b XN鬴燫sQ鑜 昩蓩蚐垯觺済醤a Cg蛻:N0.511(W鹹臽'`筫b XN鬴燫sQ鑜 鳶XN篘XTsQ鑜€|^舥媖U[XN Cg蛻:N0.592(W縊)R'`筫b XN鬴燫sQ鑜 f徺z^@\ Cg蛻:N0.356(W gb_'`筫b XN鬴燫sQ鑜 f弲QkSu孴)n Cg蛻:N0.31603. 9hncN鼅T!j蕓膵鱊剉觺済颯錘 w鶴 XN鵞嶯LN仠(gP熾_恖Qg(嵪戯S`?`0蚐擽'`0鹹臽'`0縊)R'`孴 gb_'`購擭*N魚剉鼅T梍RGW'Y嶯3 eu貧嶯-N魰4ls^0vQ-N 購擭*N魚 cgqXN醤a z1u貧0RNO漁!k:N颯`?`0縊)R'`0鹹臽'`0蚐擽'`孴 gb_'`01udk颯錘 w鶴 lQlQ鳶擽鍕(W蚐擽'`孴 gb_'`筫b楖[lQg(嵪憼R錘9e刄 衏貧XN醤a0孨 /T:y1. 鷁藌XNg鹼邁0 漁ncXN鵞嶯隷恖Qg(嵪憚v醤a 鷁藌hQb梽vXNg鹼邁 OXN彇鰁彇0W哊銐XNf忈Oo` v^N悏[hQ剉XNPW隷恖Q 衏貧隷恖Qg(嵪0垟鵞隷恖Qg(嵪憚v颯`?`筫b lQ袕搹lQ鳶(WYtXN剉昩蓩顣槝 N擽衏貧蛻茐 z (WXNg鹼邁-N緥n汷XN昩蓩孴衏鶴a翂b鷁畫剉s^餝 瀃絜'Ypencbeu 隷悊N銐XN鵞嶯隷恖Q剉a鍂 v^飝乬YtXN剉昩蓩婲鯪 賬圢轛Y 隷惽懼S鴙擽9e蹚猚絜02. 燫隷0W翑鷁緥蹚 z0 2012t^齎禰ybYLN仠(gP^蜽^隷恏廠悿N慂^緥膲R dky橆v鷁b\'Y'Y銐孴9e刄LN仠(gP焀SS縹%N蛻剉愬b5X秗礠0隷恖Q孴0W翑袕%匄v觺Tb_b剉蜽^藌SO怮軂eN汵噀fXNf弰v OGrI{f弙歟Q賨匭 鵞f弲Q痵僗蹚L愇 抍d_sT 鬴}Y剉衏貧隷恖Qg(嵪0耂€噀.s[1]m_SfO,醼P[ey. 蜽^lQg(嵪慩N膵鱊剉瀃翄xvz[J]. 塛S?Yf[f[(>yO褃f[ Hr),2007,05:12-16.[2]醼/T2m,搻kS. 蜽^8^膲lQqQ慃|邁剉OS!j媁N膵鱊筫誰[M].S琋:褃f[鶴Hr>y,2009.[3] _]l餦. b齎蜽^lQqQOHQ裇U\鵞V{xvz[D].q\N'Yf[,2010.[4]fkgac?]裮NS, _wm~g. 鶺嶯XNa鍂剉蜽^lQg(嵪懩嬿Nxvz[J]. 蛻哵?Yf[f[ (陙6q褃f[Hr),2012,05:1027-1030.[5] _蕏.鶺嶯!j蕓pef[剉蜽^lQg醤a膵鱊xvz[J].N袕搹(f[/gHr),2014,02:98- 102.A Study on Evaluation of Urumqi Rapid Transit Service Quality Based on Fuzzy MathematicsLIU Zhanfang(Xinjiang University of Finance and Economics, Urumqi, Xinjiang 830012, China)Abstract: This paper through the questionnaire collected first-hand data for residents in urumqi, studying the urumqi BRT1 line service quality problems. Then, using factor analysis and fuzzy mathematics method to deal with the questionnaire, to evaluate Urumqi rapid transit service quality, the conclusions show that passengers are generally satisfied with the quality of partial satisfaction, slightly higher than the intermediate level. Finally, this article put forward suggestions for the construction of passenger service system and improving infrastructure construction and other aspects.Keywords: Transit quality of service; fuzzy mathematics; overview; satisfaction; factor analysis 6e?z錯g2016t^1g21錯 鶺褢y橆v,g噀鹼2015t^癳唘xvzu褃xR癳y橆v 鶺嶯XN醤a!j媁剉LN仠(gP熚W^lQg( 蠎屽gNxvz XJGRI2015127 6柕k'`b済 \O€€{薔R`S硞1992-  sYIl  砽S餝篘 癳唘"嵪~'Yf[蟸Nmf[b朥x隭xvzu xvz筫T :S遅蟸NmN膲R0 EMBED \* MERGEFORMAT "$46€ €€€h€j€l€n€ "B钷悠愚映∞悠愚訋|抻朴抻iW抻朴"jEhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("jDAhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("j正hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(hCsH*OJQJaJo(hCsOJQJaJo(jhCsOJQJUaJo("jm:hCsEH?OJQJUaJo(BDNP渷瀬爜騺魜鰜鴣鼇 VX钽鱼喇鱼鱼泬鱼|鉰V鉰鱼C$j朓 hCsOJQJUVaJo(&hCs6丠*OJPJQJ]乛JaJo(#hCs6丱JPJQJ]乛JaJo(hCsH*OJQJaJo("jMhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("jSIhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(jhCsOJQJUaJo(hCsOJQJaJo("jhCsEH?OJQJUaJo(FHJL鷣緜^爠剠鰠h騿悋鎳湀驁H爥獖迡劋dpWD`劋gd?i劋WD`劋 & F劋dpWD`劋 劋dpWD`劋劋d,WD`劋gd?i 劋WD`劋gd?iXZ^獋瑐畟皞爠▌魟鰟鴦鷦fh钷永訙堄抻uc抻V訙堔覥$j朓 hCsOJQJUVaJo(hCsH*OJQJaJo("jEUhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(&hCs6丠*OJPJQJ]乛JaJo(#hCs6丱JPJQJ]乛JaJo("j睷hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(hCsOJQJaJo(jhCsOJQJUaJo("j鐿hCsEH?OJQJUaJo(hjltv剠唴垍妳寘貐趨軈迏鎱鑵鰠鴧鷧鼌JLNPXZ悋拠迖钷悠哟犛抻峽抻朴礌愚觝V抻朴抻"j哴hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("j薢hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(&hCs6丠*OJPJQJ]乛JaJo(#hCs6丱JPJQJ]乛JaJo(hCsH*OJQJaJo(hCsOJQJaJo(jhCsOJQJUaJo("j齏hCsEH?OJQJUaJo(迖鄧鈬鋰顕饑驀魢@BDH攬枅槇殘湀瀳陥靾顖饒驁魣@碹死死泬死vd死死Q?死死"j2jhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("jxghCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("j鎑hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(#hCs6丱JPJQJ]乛JaJo(hCsOJQJaJo(jhCsOJQJUaJo("j>`hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(@BDFJL槈殙湁瀴爥顗饓驂魤鰤鴫DFHL槉殜碹死死瓫死死坴死死cQ死>$j朓 hCsOJQJUVaJo("jvhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("j誷hCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo("jqhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(hCsOJQJaJo(jhCsOJQJUaJo("j mhCsEH?OJQJUaJo($j朓 hCsOJQJUVaJo(殜湂瀶迡顙鷭笍膹`dn鼣 4<@BNXZ緰p垪姉寳錀钘魲鴹 $*钷优酚酚并檻檻檻檻檻檨憴ti\i\i\i\thCsOJQJ\乤Jo(hCsOJQJ\乤JhCs5丱JQJ\乤JhCs5丆J OJQJ\乤J o(hCsOJQJhCsOJQJo(hCs5丱JQJ\乛JaJo( hCso(hCs5丱JQJ\乤Jo(hCs5丆JOJQJ\乷(hCsOJQJaJo(jhCsOJQJUaJo("j趚hCsEH?OJQJUaJo("迡顙鷭悓l笍膹`bdn螖鰯Z〞D畺紪緰p姉$d橚a$劋WD`劋$a$劋dpWD`劋gd?i劍dpWD`劍gd?i勨dpWD`勨gd?i姉(*詼枬簼j袨鸀鼮 NPRT$a$ 劍WD`劍gd?i$a$*<>枠殬顦Z\^f螜袡(練臍茪疀螞鄾0nt詼鏈铚鴾鷾 ",.BFHVZ\rvx蜚靥乩乩乩乩乩靥镭汤汤氐特獮枍枀|崠崊|崊|崊|shlz?OJQJo(hCsOJQJo(hCsOJQJh?iOJQJo(h?iOJQJh?i5丱JQJ\乷(hCs5丱JQJ\h5&h?iOJQJh5&hCsOJQJo(h5&h?iOJQJo(h5&hCsOJQJh5&h?i5丱JQJ\乷(h5&hCs5丱JQJ\?x劃啙敐枬槤殱緷葷nx鸀鼮 FHJLRT玮冂士士士怀怀怀怀怀花牫烩jm{hCsUj朓 hCsUVjhCsUhCshCsOJQJ^Jo(hCs5丱JQJ\乛Jo(jhCs0JU hCso(hCsOJQJhlz?OJQJo(hlz?OJQJ01?2P皞. 捌A!"#悹$悹%癝班 愋`!痿Z彍m??貽*葛W9h 湑摽K聾沁]谠φ朢%囆A獱]\劉mT?擩q?钥燬莼牧YP?@媣pD泯j8題掲撅絳9a ` 銝庐?k殁]捏媌Ub b?H並?N鴤XUbU暷?L/n淢 衍?纉8qC<镓KkP茼??  H杝澎駆?礬莂廨E鯭鞱y?4泓?振z棹姚{傿w:陯唠浜H铻oz幻9惞唀.??蝟NKO廟~螋d產橩*绂鵔鸾r玩?!?芏緛鯹X淡-c期1r鲡z嚲i╓蒴?荶y.9弐疇[桅W?麠C睨魇|@鯫埠M?/舣糊??v>9/OC z鰙o?Oz|迹葴蕐S稤c77館btN轌沃秂C澲$bX膈1(,7^ $$If枖!vh555R#v#v#vR:V ?,555R/  / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?)v++,555R/ /  / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ / / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4擹?++,555R/ /  / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ / / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ /  / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ / / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ / / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ / / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ / / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ / / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/ / / / / aytCs奣$$If枖!vh555R#v#v#vR:V 4?++,555R/  / / / aytCs奣Dd V饉  餈€€A?(8??€ 鵞a 13"€€€2鹳谪?粥?鐟z聽;`!瓠谪?粥?鐟  !"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]?_`abcdefghij?mpqrtsuvwyxz|{~}Root Entry F纕p4冄o@EData ^調WordDocument.ObjectPool'8V4冄纕p4冄_1234567890F8V4冄8V4冄Ole CompObjiObjInfo??????? ???????????? ??#??&??)??,-./0??3??6??9????>??ABCDEFG??J??MNOPQ??T??WXYZ[??^??abcdefg??j??mnopqrstu??x??{|}~€? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦{耉餎(?& 僊咠僲 ?? 僲 ?????? 僲 僫 杮杴? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquEquation Native r_1234567891 F8V4冄8V4冄Ole CompObj iationEquation.KSEE3?瞦铰VPx&?$ 僔咠僾 ?? 僾 ?????? 僾 僴 杮杴? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦ObjInfo Equation Native  r_1234567892F8V4冄8V4冄Ole  CompObjiObjInfoEquation Native r_1234567893 F8V4冄8V4冄{耉郌5?3 傿咠劶 ?? 劶 ?????? 劶 僯 杮杴? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦铰X賚 &l 僐咠價 ?? 價 ?? 嬶"價 ?僴 價 ?? Ole CompObjiObjInfoEquation Native 價 ?? 嬶"價 ?僴 嬵"嬵"嬵"嬵"價 僲? 價 僲? 嬶"價 僲僴 朳朷? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦{?蠾(?& 傿咠劶 僯 ?_1234567894F8V4冄8V4冄Ole CompObjiObjInfoEquation Native S_1234567895"F8V4冄8V4冄Ole !CompObj "i? ?喿僲? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦铰;嘀$ &$ 僐咠價 僫僯 ?? 僲喿僴ObjInfo!$Equation Native %W_1234567896$F8V4冄8V4冄Ole 'CompObj#%(iObjInfo&*Equation Native +\_1234567897O)F8V4冄8V4冄? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦{翤餢)?' 僑咠傿"僐咠劶 ?? 劶 ?? ????劶 僯 ??"價 ?? 價 ?? 嬶"價 ?僴 價 ?? 價 ?? 嬶"價 ?僴 嬵"嬵"嬵"嬵"價 僲? 價 僲?  嬶" 價 僲僴 朳朷? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦铰V嘀# &# 僑咠僺 ?? 僺 ?????? 僺 僴 ??Ole 1CompObj(*2iObjInfo+4Equation Native 5r_1234567898.F8V4冄8V4冄Ole 7CompObj-/8iObjInfo0:??????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦铰X? &, "? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦Equation Native ;)_1234567899,63F8V4冄8V4冄Ole <CompObj24=iObjInfo5?Equation Native @_12345679008F8V4冄8V4冄Ole H曷?#?! 僐 ? 咠僐 ?? 僐 ?? 僐 ?? ??咠?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦曷A?*?( 僐 ? 咠僐 ?? 僐 ?? ??咠????????????????????????????????CompObj79IiObjInfo:KEquation Native L]_12345679011E=F8V4冄8V4冄????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦曷A郱? 僐 ? 咠僐 ?? 僐 ?? ??咠???Ole RCompObj<>SiObjInfo?UEquation Native V]?????????????????????????????????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦_1234567902BF8V4冄8V4冄Ole \CompObjAC]iObjInfoD_Equation Native `_1234567903@JGF8V4冄8V4冄Ole hCompObjFHii曷K3?1 僐 ? 咠僐 ?? 僐 ?? 僐 ?? ??咠?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦曷>鼷1?/ 僐 ? 咠僐 ?? 僐 ?? 僐 ?? 僐 ?? ??咠????????????????????????ObjInfoIkEquation Native lZ_1234567905LF8V4冄8V4冄Ole v4?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquCompObjKMwiObjInfoNyEquation Native z_1234567906;cQF8V4冄8V4冄ationEquation.KSEE3?瞦曷X? &" ????????????????????????????????????????????????????????????????????????倎????????????????????????????????????????????????????????????????????.????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦曷X? &/ 咠?????????????????Ole CompObjPRiObjInfoSEquation Native ??????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦曷X? &/ 咠???????????????????????????_1234567907VF8V4冄8V4冄Ole CompObjUWiObjInfoXEquation Native _1234567908T^[F8V4冄8V4冄Ole CompObjZ\i? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦曷@h &  ???????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquObjInfo]Equation Native \_1234567909`F8V4冄8V4冄Ole CompObj_aiObjInfobEquation Native _1234567910YweF8V4冄8V4冄ationEquation.KSEE3?瞦r聬x? ???????????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦Ole CompObjdfiObjInfogEquation Native 曷h? &0 咠???????????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦_1234567911jF8V4冄8V4冄Ole CompObjikiObjInfolEquation Native _1234567912hroF8V4冄8V4冄Ole CompObjnpi曷X & ???????????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦曷嘀/ &/ ???ObjInfoqEquation Native _1234567913tF8V4冄8V4冄Ole 0???????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦r陋術*?( 僐咠僑 ? 僑 ? 僑 ? 僑 ? 僑 ? ??CompObjsuiObjInfovEquation Native _1234567914myF8V4冄8V4冄咠???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦r耝xX)?' 傾 ? 傾 ? 傾 ? 傾 ? 傾 ? ??Ole CompObjxziObjInfo{Equation Native z_1234567915~F8V4冄8V4冄Ole CompObj}iObjInfo€? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦r耝↗3?1 僑 ? 僑 ? 僑 ? 僑 ? 僑 ? ??? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquEquation Native z_1234567916|F8V4冄8V4冄Ole CompObjiationEquation.KSEE3?瞦{聵U3?1 咠???????????????????????????"? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦ObjInfoEquation Native _1234567917F8V4冄8V4冄Ole CompObjiObjInfoEquation Native e_1234567918F8V4冄8V4冄r翴89*?( ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦r聬h? &" ???Ole CompObjiObjInfoEquation Native 4???????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦r犢2 &2 僂咠僑?僘_1234567919F8V4冄8V4冄Ole CompObjiObjInfoEquation Native 9_1234567920F8V4冄8V4冄Ole CompObji? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦r聬h? &" ???????????????????????????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquObjInfoEquation Native _1234567921F8V4冄8V4冄Ole CompObjiObjInfoEquation Native \_1234567904F8V4冄8V4冄ationEquation.KSEE3?瞦曷@h &  ???????? !F公式编辑器 3.0 中文版 DS EquationEquation.KSEE3?瞦Ole CompObjiObjInfoEquation Native ?  ? ??曷`9*?( 僑 ? 咠傿 ?? 傿 ?? 傿 ?? ??僐 ?? 僐 ?? 僐 ?? ???鄥燆鵒h珣+'迟0l  ( 4@LT\dAdministratorz聽V WS汻{渃d郿``^腿览 珸躺c112BY孡臭%燽躳u先览 珸躺c112BY孡臭%燽躳u騪TqK駞MLfEN賩QwKr徏擖8 d^D?醓澢価垃?3?k??簖蜍3y?筸鐿琲@烕璑uk蹶訸g緖f腼郹圷y巑埣j殢擉鯵慡f齐艃>? 閥?銹鐀鱏霭匃,廧侰曠'5 })}候/釆??蜈|( 贑a廝:>煬v?8Xp廔鈔08&黲 ?Dd iV饉  餈€€A?(8??€ 鵞a 53"€€€2鹜q蠍#??8栶?i$`!稹q蠍#??8栶?W捡 汻o渃d郿``旧壤滥 珸躺c112BY孡臭%燽躳ub@3X)共fDd }V饃  嵇€€A?(8?€ 鵞a 63"€€€2鹗@61妜v梧1绒oe'`!馂@61妜v梧1绒oe"W$ 馬l渃d郿``炄壤滥 珸躺c112BY孡臭%燽躳u+閇趕y^餝鶞 gJ锦鈣澪F席V杛`訊輄#h1讞撖_勘趔鈚灐uL?憴跖o~bvsS絤桥?sK{H蟳Y稃曬€W?7Bh}q購q^妕?Ug?戉缦1G鮭A湉'8咖z>咭v 設 .SN梭犏P:/n?炅;盭lr繧靰c菑迊V寮魨慵钖鶓嫳靮d衞} `睒啖SW'妑2S[姁膤罿憚籰f醩z烺?C儰Dd V饃  嵇€€A?(8?€ 鵞a 83"€€€2鹭_烂N鳌P漭L蔀鑮Is-`!瓞_烂N鳌P漭L蔀鑮IV W洴馬z渃d郿``^腿览 珸躺c112BY孡臭%燽躳uw苞`!餺7钋u贽;丿8Mf%憞>vj#M?-=湞斂k訿菬鏜`!餿_o3硡М?涢?'vG#?-B湞擮kA囘欇顿Xk圧4炝摉龘曂奸!犈c詥擙=鞟,x U稷WAO? B(?Pp潤wf?zi`赛泍鎪胐8?燩b廋請"G勬y.FK?芋f闁?潩>g 鐡÷塯`舊帨3 W助7W踊 罏▆@穨?/Jm 昇赸镙喠[ir?U8酲=X倬6芜帱沒b逜鶞-ru?E~JMvm鋲鋑鵚?溈j遜譌}鋺??蛓Y}熟莇譌.鶤.鷔-揮硅硅嘡扃 |Wou搷普d逞顄最黦 痫=f9b輜支号F^p!)?泆捐R狓3敱PFjc鞔0b舐垥?蓫 瘩?孒q(貗旕d?褾s维?n謝飌脧氌?f嶇タkd涑L畆d鋪慄#瘝゛騐瑣L轗<龄-e`?虼a&蠄橖#蹣 瘁crO瘕L?&姰睇f楛莱尤弙v@jGG6?B]G帛戊Eq鐒3K巟fU荼鴒磢U卒! 萫?n1W轔魥7J軳貉O?鎢1捾穾m畏酊`涻氒?wm銺饺=爽卒5筴#応E諞??KkFa」Uh?f9b輦柯緍鄖昮B倔:-z9"f(c>#孼Y_QS|M癢S芕I觟痈?嵽7獈U?a鴬w 肳啤瘩?墾逊.cr遫?~棌}?g 楛?y牳埳e`虿_覇L惿oE騄6頱蚝樇畬&麝趚鍰;胤>& ?{^揊H=蓂?d汐em葹W藶W暠岧譯捹t衄B矑姙UH茡嚹L3yH綼騚T諑c铖xk 贸惙唨?澠稲V',工鰰d颺Q<柊 聽LYE`!餌>d颺Q<柊 聽jj# M?湑?hQ镙艴.諾見48t溯%椾 th+蜺R,X+茨dA嚑洺 (8?ば瓋肘bq義镲錡th 鋧掲竭矬铄 m E喁\鷙QB詧衈?F觗L}w绿む朖卼4臢?豇dN鵆:怙澤t欷5g?Yh遫ん(汘?Z€Ъ(? 戏Wn呮擞鸚|鸤€?s蚄蟦4蠌/m脜tvza虔nN蜩隙泯喒暶熵楙s讘麷3憒兄85?穜s嘼睑掲L=苫妛靘迄ⅸ=噠1穜s嘼睑?_蓹飻厎1穜s嘼睑?_蓹/RXX^i瑫?旀VW稞g酂鹖诐u奦:颍犪╫6婞⒂戞 蝆觕祔?嚤挎慅k~桓釤k瓲y鬙潼鞅荁踺E愠娼)v]蚄嗭殫魅翁n3u"T,璎YL)簳纰G(-誽汇薥+Vq?賙潟 ∞顀zzDd S饅  稂€€A?(8?€ 鵞a 223"€€€2痍1?j遷wBu@a?NeD ?B=厦(O猖?h庼2)虵摖?扐愫牵k>:€Gn9 Xw玭乩42桡蜠QU\{槐螡偕l鮏怇-;+鐩觲篴灨莱c|^T嶩:琬鏦謺媐濤酖@田遼?耣搠 ` 路篻[歶?7熠d哏?肺};?鈶Q2瓨縝i?蹴 I 樄7I$L菓0%碑 ⑷瘭 沥.??.? 惕h'2Z銇喈屷9,|9yC?鞂a(~|#x亊?Cu/^?︹囤]q兝塭8A@/)驘偵q波Dd h饅  稂€€A?(8?€ 鵞a 353"€€€2疒祸[?郳鋇尧俙`!甬祸[?郳鋇尧t s"L 鮮0|湑栂kg菬鳚鱃6$]?I坅剢檞f 9Y怓!I{訢賀!1m?Cm泲Q!痀 撲郃恁?厐樿裇 菸?矬n炐X鳊煳g掮伙3飵€"€? a翎g聨勳v籪4!>矡豕笫r?y紥峃€a桕揳0氵逞}M龀生?e槡框誰騯`N旯柅`]O*sg捙 K 安=Pzt鬀擆餰庌9?允楚/Р箩沆霣霎J嫫代6A杫>鏹庴栦糞D~gy[ 曅|2暃忬喯箽慵%9慱基愾-/|蜔根咤x^>鏹庴栦糞D铄E铄},y^>鏹庴栦糞D铄E铄]橑?t蘜Zl/彑i7>酱8鶦€~揧Es輩bw乃FA.豋6G鬍'j幕寐淎FcHa=v茻&w潣z鱂vb觏炷裕5彎磷<貘毀迯&y?喩溺0y儗幂瀦价S弚{赆v蚚膙晚觜h;b搖{G觳n沑 沑垆 L畟6箾?ws豱w桔钝#b垌螹r胃V郩mcr匊鍃鲲珡鬏)令h?5Ew誆帽籫?E+€琝]囮.瞢Nu}镩+谈篤?0N=G躥缄陀鴟R2?骁瑌騿鄂S蠚惒:?_i/聰2 稰葞_?p?跆7蔕[軖Dd  S饊  養€€A?(8??€ 鵞a 273"€€€2鹁 ?婟竦-Yydq娛梉*e`!饞 ?婟竦-Yydq娛梉W&€?L`渃d郿``Ndd``b恆V 鎑偙?F?僘zP1n氟&>! K崓烝娽?H1萙| 莯唓C震0?杁凾?0€睨湍1@??1W?彗0擵 r輼酄馝圓?痹abJ)稨?燘]爅 m腢莌要QI燃LA.8蚦d愄} 2Bj劰 sC2sS黂傭s綽w'腬Fü?`sM+a.物b駦狳, 溈 ?哖w5鼉箣?w←穪睂d?転vNT6TfT? 踈.h\ 0皟y{@i◢憠I)覆?5椺萞 @ ]@痃z2僥錯z]Dd  饊  養€€A?(8??€ 鵞a 323"€€€2疰}?弳膪m蒖?糶`!鸷}?弳膪m蒖訸g 歶湑捒K聾沁]覙\ 凄 釶??8vr恿v:U?辙& 俷泡懒O堏A;:hU*嶗+8r棍I捭}蠼嚴0郬?#寪帰HD4マ%慵?髥洽9k?馍?緀_`q嫓瑬k;Ez\b藁廜B滙ω泥h癥賰#嘫p摭楛+左[u:盷2Y狳硕贋#w妤T騿璼滓箲匈6una滬D颛?$笹圐3砾%畀s滓箲匈6una滬Dr7?鶛J已/€鸚黬z?N疻傭?帑k靋H墓/?+鰮郋艝%yAq蹛淪罽:z_篅锽碑/窨匵讻茤兆竚柽C 蒁M!?┱?A7|禖勸l乂k~% X?4E|鳇跣?疦懶Dd S饊  養€€A?(8??€ 鵞a 293"€€€2蜻b抦櫌抒?vj`!鹱蜻b抦櫌抒?<cWu?昁渃d郿``炃壤滥 珸躺c112BY孡臭%燽躳u?&陧嗗V」&?Mm`!>?&陧嗗V」&?4L 帐%渦暱kA沁剔??ぐP<鲧?6Q籃,LD9夃1!贺‥姞犢F?瓕廿獲@ {皦 傜罴?褍沔{櫹靳靮PY嶡?f铼鋾俈B礿塓蛀嗕Dmvt$[-蔗0 蛲腥驔l?{廵衯V苔=C05??揬淌荐/y敕:芟嬍倓苩邀縫朹譳蠡凌h逈\瀤0迭眫盬?炄vW睴痸璻鱌廅H0瞬欁奻/榶]歽硦?侚{迈Z愮/簽欁奻/榶]歽硦yG酌紳鶣~}f.鹾媍g蛔俏-翩琥?w3~鱮貘连遴勴n吘賘? 9?;!9岫MXE?煩+⑼;'|鬃?[.幺5E窵|*)㈨j釴涩穸h职?暢珩BMl酸黆]A茿")沸軌圚曙汒墹|爄h畲cM樻I?O暪u4涅欸L|P妗鉯b眃炾U悬欫?溶鏛妣+E2鰾"V奷顀&s 2廱M恲臋?&靑?毲渙觞]MP螩卧髳塧4|M糄髝?4怘-王$χ蘒L纩IL-顈 崇〆觞禐+鬆鉰b帖淲鸭媚哂瀂娲9愆匌wbG泽?鯗畁_?姑鞁-c邴?/溶?溶鉒h??萛 s]儲]蟦_写麥i趠&*受蝥歺&蘏頎筗|驹?H?餅(?礦剶阌赦R近N ?佾?黷粱K 傰uDd S饅  稂€€A?(8?€ 鵞a 313"€€€2痦=嫖骭釉鹖苄d?^q`!鹆=嫖骭釉鹖苄d痹.W硌$昁渽扥KA七せ?稜E憟 捿u藐缘缊d癚(艶劎BP__羶?}偁C`靴K n3?f鐌嗙魈鹞€??腇攰釻労畫U??禀舎妚qVM棝Ae核猭6 €&{銴踺dl噢?4栳.4HA-8曧4i汞韇r昽t=葘筇a?潙,pt迄/顰戅?S囿霔荞彉鮮瀃塬氐院}溭琕J噽|溍\禄蝦涗^ 癑7;猸渏<4c #劕"慬驂秱DN钘Q$r俋??L焫枑0劄E俬?aY >1FB?釀ae}b焲'?$$稔%|#谸秭UA蔗淧?8岛]漺-?嚐@冱sZJDd 饅  稂€€A?(8?€ 鵞a 323"€€€2饇郄)告觹N-癓 A?Xt`!餚郄)告觹N-癓 A z,1 敿渃d郿``fed``b恆V 鎑偙?F?僘zP1n氟X厐,56~)? @ /*kU妹鄾XRY愂繾尔7S?&€meab商M-V餕-W氏M蘡恱" 译U?逊虗?瓚∟Hq%0甡閷瑒裣1侙羛堬Z塶I?2€H鯺c蚛&惞習笽? e\莀詷圄腬F腹s?a[5.p葌 3v0o(.櫂攤+婯RsA?uX0t?€敏樍b蚙牷Dd S饅  稂€€A?(8?€ 鵞a 333"€€€2痦=嫖骭釉鹖苄d?cv`!鹆=嫖骭釉鹖苄d痹.W硌$昁渽扥KA七せ?稜E憟 捿u藐缘缊d癚(艶劎BP__羶?}偁C`靴K n3?f鐌嗙魈鹞€??腇攰釻労畫U??禀舎妚qVM棝Ae核猭6 €&{銴踺dl噢?4栳.4HA-8曧4i汞韇r昽t=葘筇a?潙,pt迄/顰戅?S囿霔荞彉鮮瀃塬氐院}溭琕J噽|溍\禄蝦涗^ 癑7;猸渏<4c #劕"慬驂秱DN钘Q$r俋??L焫枑0劄E俬?aY >1FB?釀ae}b焲'?$$稔%|#谸秭UA蔗淧?8岛]漺-?嚐@冱sZDd 饅  稂€€A?(8?€ 鵞a 343"€€€2鹋:◥?徰斳%旍鼅y`!饳:◥?徰斳%旍鼅g _鈿g渦?K聾茻沪1,拧囈镣帘摏m+DZ9u茭8?噧?娫PA淭岟瘉9铨%襄y蜣D硱WR漈SE應?o灔c]哣諟;")FV饾ㄤ貞诖簳&凊fg苛弣`@7=鸔p)M〤懎骮穟堫c?甂??sQ隫?慧吔?勼B韷孤RO*?准遒??m淃枣!狱e鴨h2$磕?嚠艇I汖擎>祔?嚤挎慅k~桓釤k瓲y鬙潼鞅荁踺E愠娼)v]蚄嗭殫魅翁n3u"T,璎YL)簳纰G(-誽汇薥+Vq?賙潟 ∞顀zzhDd Y `   1Table?SummaryInformation(DocumentSummaryInformation8 CompObjuNormal41812Microsoft Office Word@0@悩鹥笙@84冄?胀諟.摋+,D胀諟.摋+,|8   (0;  d ?GKSOProductBuildVer2052-10.1.0.5457?  F#Microsoft Office Word 97-2003 文档 MSWordDocWord.Document.8?瞦    ?b 666668 0@P`p€6888 0@P`p€ 0@P`p€ 0@P`p€ 0@P`p€ 0@P`p€ 0@P`p€8XV~PJ_HmH nHsH tHR`?R ck噀 $1$a$(CJKHOJQJ_HaJmH nHsH tH$A`?$ 貫祂=刉[SONi@?N nf恏圏h(:V 44l44l k ? 0鄀Rh $&@$ 佽l_(uH*.U. 厤B* `J ph+>*6V6 騗繈顣剉厤B*`Jph___>*6!6 gt-baf-base-sep:1: gt-baf-posB*`Jphwww(A( spanleft"Q" focus:a: activeB*`JphCJaJ2@r2 佽l噀,g a$$G$CJP\P z-梲SOv橈za$$&dPCJOJPJ<P]P z-梲SO昢飠a$$$dNCJOJPJ<f欯f Q赝3縗`??[G殁\??跼k.搒粣..椃碼婵?PK!ブх6 _rels/.rels剰蟡? 囷吔冄}Q颐%v/C/?h"脎O 劋秣?孂釘 毆免C?薶醰=偵叅?[xp啠{鄣_糚眩秣羌3緓镹男>掤搁U蟇L0斈屵呖z迃rx鳔脅稔h9T?奣/魁煜?鍃Y?雒'蟸?S琦棌~蜩鶅O_|w?馉镉圚t燒乤?d NG1-Rl苼?諶J鴚T锠疢1Kc柩"o he浪撣幝絇L-憒%绗臙甴Y7?qP.\L姼=岟薲穛炷?I爋fi墸?帽墘BRb?J款P_p蒅 茛▍i㎏鷗郿訉h汧梚櫷o?;7Q嫵2染媱珼?a/銐翾漱嶺厌W 藬霱卂膗H剄)薶 胺?:Vi豾?r態裶汐橌"r嫃?帓2l徠a麃C奲此U|嚮!8^顩?帼軤仯?A魶壭眲V韙鄨讕厏ls囔?4犁_=,涩返o聻TV 跥陲"苎鎎H唼灮???熯x薜躻-戏蹺鮸褾;氕衯踯`嘼3"G 'e\昮H柊O 话ㄩ恬愪'?劘i_wp伬 ??靺8魂i&丩Y%\铝?楎謝視=瞩伭壵阱綔 r6f 提3储淭厥厰)橗:陋ZK誏玸ゅ&C 鏜兣軟0€ [浪玴@注醏j扣? 媺耏咹唜Hi荤cT5A蕆跑@顢腍驇馴AZC硙i' RQ\m伕,zo?僩Q襲{Y\,Nψ?铸溷ら嵿L _?跆嘫7C6韽-fS宄h62密"5咍麥罭H凾[X?5太4X?Y龡豚殖2纅鷎h辈绅痠~tCKF#猥b +趙?m鑵4`眹!?U翞!昿5a:倊€{4韒笫m蝘o 萎c杽8m泛D矹秔S枪姗豓1铘?#S奿?3E?pS?疳W`る甸q]( ┻08樲w别 n撏A鲺[s枃)k8皓= Aa?R d趻删c楿咏瞬d)#換ueb恾满捷C!ず?i0福>4魫S?鋥z虮 F箎 4?sKvUKo瘸椒h垀1砵YU€奥V蠬塔5U8錠k;譁潘鮈9堚寂皹D 荀 ?*|FL迪鳡?A3兇伂>g类dm2iV值殍そ杕謌<殒r?[kv抶熞蠃p鎶sj?潩z伛礭[鑚堨叆Qv??縤u鈨?高?%M2羙J描?u舘%覎PK!褠煻'theme/theme/_rels/themeManager.xml.rels剰M ?匃倃oo雍?輬协勪56?$Q祉?.嘺緳i粭澤c2?h:闀q毩m胳嶡RN壻;d癭値o7g慘(M&$R(.1榬'J摐袏T鶂?V?&A然蠬鱱}狇|?絙{朠?除8塯/]As賲(⑵锑#洩L蔥汉倪PK-!倞[Content_Types].xmlPK-!ブх6 +_rels/.relsPK-!kytheme/theme/themeManager.xmlPK-!mQtheme/theme/theme1.xmlPK-!褠煻' theme/theme/_rels/themeManager.xml.relsPK] ?? ?  ?BXh迖@殜*xT235=PQSTUVWZ[8Rp&<h8`?????" "?F迡姉T !"#$%&'()*+,-./0146789:;<>RXYt  B D w " $ ) P R $KM_46+-.UWSz|%' "#JLNuwy"$%LN?:?晙:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥:?晥 :?晙餌  瘘2?谪?粥?鐟z聽2?棂?%潟$煢坏c?2?麶T暳;3`K鐠&2?Y?:骴}M妚袛b壋~2?q蠍#??8栶?2?@61妜v梧1绒oe2??驊壁顁$P藂堧72?_烂N鳌P漭L蔀鑮I2?Mz r柫o贷?閗牊2?P2-!~黖u.$d2?7钋u贽;丿8Mf%憞>2?_o3硡М?涢?'2?{1l_角ㄓ ?2?>d颺Q<柊 聽2?Z彍m??貽*葛W22?惽=塝眰L惠齯2?Bi?wi8 B!醙峌遟?2?:◥?徰斳%旍鼅2?1?j?&陧嗗V」&?2?=嫖骭釉鹖苄d?2?郄)告觹N-癓 A?@€€€  鸺?  饎  餈€€A ?(8?€ 鵞a 4#" €€?? # ?餒??  ?:mT$-1:<jv$')./1Z^_a 0269?k]%7:=Bgk#u %,4:=KT[cjqx} ,3>DGfmt}lr    I K S V a f g t u w % ) [ g l s x     0 4 8 < > M Q ] d e i j k { | ~   % A U X c t { } KMRUXei{"#&'*7EFIJMNQ^m€#56ADEHILMPQTUY]_ ./?@EFVW\]bcmsu#RUW^ ;AFNP€_m/349oxUsw12Kv/459M|:=>ACTYabf~%'(<@EFIou !"!/!4!F!g!~!~!€!€!??????????VW)* }~@Atz!ou !!!~!~!€!€!??????????sss3ss3sss3s3s33sK[ DHft N t!|!~!~!€!€!?????????? |V |V獋V獋V   |V獋V9WBv lz?2}C^?iq`Cs5&&s?#{A%M#&蝁J?`笶^>靗媅Y%^i ?]x%虴}/ x6ymD8@W!盨f~U:Ou>,`?騖鎖 駀 EV 5N \( ]  € $Y=  =Ei誚?3F#8jB鶩i*"恘a籙鑑Zv!㎡緽?!d? %)z7Y/#,ac`y+:EC'J^-Y?A*2?==v}sR$' KFEpb7exP7(L1&F"FO?a6?靔€+?? ,},+?/3.-8-?d-3@-=X..f??擕?C3? ^0刲n0逥????〣o1乮?Pq??a1纋2:^c2??鬔?遡???c+?t?朰?爔?#1?<6?g?桟8G978??:??`9D???=: y:?鼹嶨m;芞-<擖Ti吸凔圐96>3 怇穞}??!@趓.@跩~@萬\AgA黮蔄菷鯝Q*tB+翨l葿M錌駼qJCRs凜 軨?鞢$i鞤筙麯蘶赯釬'G' _GB〨嶟隚%>H淎扝猻橦?IJ9JIU6OI?^I-Jm8IJ批蚃 贘i]1K欿9D甂鳥諯#*>L埝aL遲癓`M軴鏜?LNpj嶯鯪僁GOD嶰?覱*|P>郟M镻3Q4?wQ篞,x罳}a颭pR>砇?跼1O轗2鸕繧S?鯯i/T?$T kT罿奣?yU║峟颱]E#V_{rV{鏥烿5WzW?軼郬i+n碭鬤掰5Y辦{Y鼅踄鄗gZK哯琈朲7G漐霴糧 蟌ER@[I[?揫 荹5"訹鬨鈚胅?鯹鱤^軦[^?^^ ]x^|^M6燸?臹?鎊FM阇 -__MI_?€_Mo譥a錩?g`W?蒨鸃ya瞲阛J$鴄x@bb唊lb薭9v&c?3c抶猚逳豤鈁*d kBd嘑痜>&裦葂tgUPzgX|g嶧蚲?hq)h^巋1d渉GW猦|\薶鏒 i禠