这是我第一次靠自己的努力赚钱，我觉得是非常具有意义的。春节期间的北京是寒冷的，正值四九期间。但是我没有畏惧严寒，参加了第二十七届地坛春节庙会的志愿者活动。工作地点是在地坛东门一卡通刷卡入园处，工作内容是维护刷卡入园秩序以及语言翻译。看似简单的工作，却令我体会颇深。我想这一次通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

我们一共有四个人在东门，从不认识到成为朋友，这个过程中，我们每个人都很快乐。每天都八点准时到东门，搬出桌子椅子，以及刷卡机。我认为我们都是热情积极的人，本来应该两两轮休，但是我们依然保持四个人同时在岗。做志愿者可能要比在单位的实习要更加自由轻松些，当然，每个人都挺自豪并富有活力的，大概是为人民志愿服务的原因。每天看着形形色色的人从我们身旁走过，大家都保持热情的态度，一些大爷大妈们看见我们是志愿者还会热情的过来打招呼，这种氛围下大家工作的都很快乐，因为工作受到了人们的肯定。

在志愿服务的这八天，我们在门口为人指路、帮助搬婴儿车、翻译、维持秩序等，每天在严寒中站八小时。虽然有些辛苦，但是有些东西是在学校里感受不到的，有些事是没有人教你具体怎么做的，要自己通过实践一步步改进，并做到最好。当然，同岗中也会有优秀的人，我们要学习他们身上的有点，以及处理问题的方法。都说大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校里学的知识可能在你真正工作起来的时候反而一点都用不到。

总的来说，这次我学到了很多。

比如团队合作。我认为这点我们四个做得很好，在社会上我们虽是独立的个体，但是要想工作取得成就，工作顺利进行的话，就要团结。每个人都分工合作，这样就会工作和谐并且事半功倍。

第二点是与人沟通交流，处理问题的能力。在这次实践活动中可能也遇到了一些突发的问题，比如有的人刷完卡说自己有票要退钱的、还有刷完卡要门票的，看似不能理解的要求我们要耐心的解决，这种时候你不能过多的指责对方的过错，不能发生正面冲突，要看清对方的心理并提出最优的解决办法。当然了，自己解决不了的也不能逞强，要及时求助工作人员。

第三点是理论与实践相结合。可能我是学旅游管理的，多少还是会用到一点平时所学的知识的，比如导游业务中就有讲到如何处理一些突发问题。总之不管干什么，知识是要有的，并且在实践中学习，学习中实践。

最后一点是要有自信心。告诉自己我可以胜任这份工作。

我想，这不仅仅是一次简单的社会实践，它更是我们的一种阅历、一种认识。它使我们不断的提高自己、丰富自己、在历练中成就自己。

宋晶

2012年2月10日