主要功能：

1）开展民航旅客运输空中服务基本技能实训、应急管理能力实训、民航地面安检实训、民航客票销售实训；

2）为学生考取航空运输国内（国际）客票技能证书提供平台和指导；

3）为专业梦之翼艺术团、AIRcool航酷社团、V-shine社团开展活动提供资源和指导；

4）为学生创新创业、各级学科竞赛活动提供支持和指导；

5）为民航业相关协会、企业提供社会服务。

主要培养能力：

1）民航旅客运输服务技能，处理旅客投诉能力；

2）客舱服务航前准备实操能力，客舱安全演示和检查能力，客舱旅客服务及安全管理能力；

3）应急处置能力；

4）民航安检实操能力；

5）民航旅客运输服务基础职业能力；

6）航空运输地理布局航线设计能力；

7）民航订座及值机岗位的核心职业能力和实操能力。

主要实训项目：

1）旅客投诉处理实训；2）民航旅客运输乘机流程实训；3）航前准备及检查；4）客舱安全演示及安全检查实训；5）机上旅客服务；6）颠簸、客舱释压、旅客病情处置实训；7）客舱应急情况处置实训；8）民航安检技能实训；9）民航客票销售实训；10）值机与行李运输实训；11）世界航空区划绘图定位及展示实训；12）民航商务综合实训。